Antes de comprar
Antes de que empieces a comprar en Micolet, te recomendamos que te leas atentamente esta información que te puede ser útil. No te supondrá más que cinco minutos.
La ropa que compras en Micolet es de mujeres y hombres como tú y tu familia. Es ropa que han comprado o les regalaron y han usado muy poco, por lo que está casi nueva (o incluso sin estrenar) y puede tener una "segunda vida".
En Micolet encontrarás tus marcas favoritas con prendas recientes (máximo de hace 3 temporadas) sobre un 70-80% más barata que en las tiendas. En la ficha de cada prenda podrás ver cuánto cuesta aproximadamente esa prenda en las tiendas y cuánto cuesta en Micolet con el descuento.
No, la ropa solamente se puede comprar en nuestra tienda online. Pero si haces un pedido y no estás convencido aceptamos devoluciones.
Más información sobre las devoluciones aquí.
Nosotros revisamos la ropa por ti. Tenemos profesionales que evalúan cuidadosamente cada prenda que recibimos para determinar su calidad y asegurarnos que cumple con nuestros exigentes criterios antes de ponerla a la venta.
El tiempo de entrega dependerá del país y método de envío seleccionado:
| País | Tipo envío: a domicilio / punto de recogida | Empresa de transporte | Plazo de entrega |
|---|---|---|---|
| España | Punto de recogida | Punto Pack – Inpost | Máximo 5 días laborales * |
| Envío a domicilio | Envialia | Máximo 3 días laborales | |
| Francia | Envío a domicilio | Colissimo | Máximo 5 días laborales |
| Punto de recogida | Mondial Relay | Máximo 6 días laborales * | |
| Envío a domicilio | UPS | Máximo 3 días laborales | |
| Portugal | Punto de recogida | Ponto Pack – Inpost | Máximo 5 días laborales * |
| Envío a domicilio | Envialia | Máximo 3 días laborales | |
| Reino Unido | Envío a domicilio | Hermes – Mondial Relay | Máximo 5 días laborales |
| Italia | Punto de recogida | Inpost | Máximo 5 días laborales * |
| Envío a domicilio | Dhl | Máximo 5 días laborales | |
| Envío a domicilio | UPS | Máximo 5 días laborales | |
| Punto de recogida | UPS | Máximo 5 días laborales * | |
| Alemania | Envío a domicilio | Hermes – Mondial Relay | Máximo 8 días laborales |
| Punto de recogida | Hermes – Mondial Relay | Máximo 8 días laborales * | |
| Envío a domicilio | UPS | Máximo 4 días laborales | |
| Bélgica | Punto de recogida | Mondial Relay | Máximo 6 días laborales * |
| Polonia | Envío a domicilio | Dhl | Máximo 5 días laborales |
| Envío a domicilio | UPS | Máximo 5 días laborales | |
| Punto de recogida | UPS | Máximo 5 días laborales * |
Tiempos previstos desde que el pedido sale de las instalaciones de Micolet.
* Una vez el paquete llega al punto de recogida recibirás un email para informarte de que puedes ir a recoger tu pedido en el plazo máximo de 8 días. Si no retiras tu paquete, los artículos serán devueltos a Micolet y, en el caso que solicites un nuevo envío, deberás pagar de nuevo los gastos de envío.
Revisa tu paquete en cuanto te lo entreguen. Si ves que ha sido manipulado, está roto o deteriorado, por favor, infórmalo en ese mismo momento en el Punto Pack o transportista que te lo haya entregado para que quede reflejado en su sistema. No firmes como conforme. De lo contrario, si falta alguna prenda, no podremos hacer una correcta reclamación.
Para consultar las zonas a las que enviamos y sus excepciones, pulsa aquí: ¿A dónde enviáis?
Sí, tienes la opción de programar tu envío hasta un máximo de 30 días después de la compra. Para ello, en el momento de comprar en Micolet tendrás la opción de seleccionar "envío normal" para que tu pedido se envíe a partir de las 10:00h del siguiente día hábil, o bien la opción: "Quiero recibir el pedido más tarde". En este paso podrás indicarnos una fecha de hasta 30 días posteriores a la fecha de esta primera compra y tu pedido se quedará abierto hasta las 10:00h de la fecha seleccionada.
Siempre que tu pedido esté en estado "abierto" puedes cambiar la fecha del envío para que te llegue más tarde. Sólo tienes que entrar en tu cuenta de usuario de Micolet y en dicha compra seleccionar una fecha de hasta un máximo de 30 días posteriores a la fecha inicial.
Gracias a esta opción durante todos esos días que tu compra esté abierta podrás añadir todas las prendas que quieras a este pedido y sin pagar más gastos de envío. Solo se cobrarán los gastos de envío relativos a la primera compra (en el caso de que los haya), todas las demás prendas que vayas añadiendo durante el resto de días están exentas de los portes de transporte.
Según la página Micolet en la que hagas tu compra, el pedido podrá enviarse a las zonas en las que damos servicio en cada país:
| Compras realizadas en... | Envíos a... |
|---|---|
| Micolet.com |
España peninsular y Baleares (NO enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla) |
| Micolet.fr |
Francia metropolitana (NO enviamos a islas) |
| Micolet.pt |
Portugal peninsular (NO enviamos a Azores ni Madeira) |
| Micolet.co.uk |
Reino Unido (NO enviamos a la Bailía de Guernsey, Bailía de Jersey y la Isla de Man) |
| Micolet.it |
Italia peninsular, Sicilia, Cerdeña e islas |
| Micolet.de |
Alemania continental (NO enviamos a islas) |
| Micolet.be |
Bélgica continental (NO enviamos a islas) |
| Micolet.pl |
Polonia |
Los gastos de envío para compras realizadas en Micolet.com dependerán del método de envío que selecciones y el importe de tu compra:
ENVÍOS A PUNTO DE RECOGIDA (Punto Pack)
- Compras hasta 19,99 €: 4,99 €
- Compras de 20,00 € a 59,99 €: 0,99 €
- Compras superiores a 59,99 €: 0,00 €
ENVÍOS A DOMICILIO (Envialia)
- Compras hasta 19,99 €: 5,50 €
- Compras de 20,00 € a 59,99 €: 3,50 €
- Compras superiores a 59,99 €: 0,00 €
* Puntualmente, podría haber una variación en los gastos de envío. ¡No te preocupes! Te informaremos de ello antes de hacer la compra.
Los gastos de envío se cobran en el primer pago de tu compra con relación al importe de dicha compra. A continuación podrás seguir añadiendo más prendas a tu pedido sin pagar gastos de envío adicionales, pero en ningún caso se descontarán los gastos de envío ya abonados, aunque tu pedido final sea de un importe mayor.
Consulta aquí las zonas en las que hacemos envíos.
Con tarjeta de crédito o débito. Para ello, serás redirigido a una pasarela de pagos (TPV) donde, bajo un entorno completamente seguro, se te pedirán los datos para realizar el pago.
Puedes canjear tu código promocional en la página de pago del pedido, justo en la caja de texto que aparece debajo de la pregunta “¿Tienes un código promocional?”. Asegúrate de introducir tu código en este paso, ya que no podrás canjearlo más tarde.
Si estás con el ordenador, la caja para canjear tu código la verás debajo del método de pago seleccionado. Si estás en móvil, podrás encontrarla en el desplegable que hay en los detalles de tu compra.
Una vez hayas escrito el código del cupón, pincha en el botón “Aplicar”. Automáticamente el descuento se aplicará a tu compra y te aparecerá en los detalles de la compra.
Recuerda que solo es posible aplicar un código por compra/envío. Aunque tu compra conste de dos pagos, solo se podrá aplicar una promoción. Además, los cupones no son acumulables a otras ofertas.
Los códigos promocionales no pueden usarse para abonar los gastos de envío. Solo se aplicarán sobre el importe de los artículos de tu carrito. Por lo que los gastos de envío que se cobren serán relativos al subtotal de tu compra una vez se haya aplicado el descuento del código promocional, y teniendo en cuenta el método de envío seleccionado.
Cada código promocional consta de unos requisitos de gasto mínimo, limitación o no a primera compra, país, cuenta de usuario, etc. Es por ello que te aconsejamos que, antes de utilizarlo, consultes con detenimiento los términos y condiciones que vienen detallados en tu cupón. Si no se especifica lo contrario, los cupones tienen por defecto la validez de 6 meses.
Por supuesto. En el caso de que no te guste algo, tienes 14 días para la devolución. Si quieres enviar la ropa a devolver a través de nuestra empresa transporte, puedes solicitar la devolución desde tu propia cuenta de usuario. Aquí podrás generar la solicitud de Devolución previo pago de los gastos de gestión y de envío correspondientes.
También podrás gestionar la devolución por tu cuenta. Para ello, contacta con nosotros a través del email info@micolet.com y te indicaremos cómo tienes que proceder.
Más información sobre las devoluciones aquí.
En el caso de que te enviemos un pedido con alguna prenda incorrecta o que pueda tener algún defecto que no hayamos detectado, por favor, contacta con nosotros en info@micolet.com aportando toda la información posible sobre la incidencia. También nos será muy útil que nos envíes alguna foto.
En el caso de que haya que hacer una devolución, te indicaremos cómo procederemos.
Si el problema está en que tu paquete se te entrega en mal estado, roto o manipulado... por favor, infórmalo en ese mismo momento en el Punto Pack o transportista que te lo haya entregado para que quede reflejado en su sistema. No firmes como conforme. De lo contrario, si falta alguna prenda, no podremos hacer una correcta reclamación.
En algunas fotos de prendas verás distintos tipos de iconos y, si pones el cursor encima de ellos, podrás ver su significado:
- Icono de etiqueta: Prenda nueva. Aún no ha sido estrenada por nadie y viene con las etiquetas originales
-
Icono con asterisco: Tiene un pequeño defecto. Son prendas que, a pesar de tener alguna pequeña tara, hemos aceptado por tratarse de marcas de gama media o alta, o de prendas que consideramos que os pueden interesar. Tipos de pequeños defectos:
- Prenda a la que le falta un botón.
- Prenda con desgaste.
- Prenda con alguna mancha pequeña que saldría con el lavado.
- Prenda con fornituras algo desgastadas.
- Prenda con algún roto o descosido.
Estamos constantemente añadiendo nuevas prendas. No hay dos prendas iguales por lo que te aconsejamos que nos visites de vez en cuando para comprobar las novedades. Lo que está hoy en nuestra tienda, puede no estar mañana. Pero si quieres que te avisemos cuando subamos nuevas prendas, suscríbete a la Newsletter de Micolet. Para ello solo tienes que darte de alta en el newsletter diario a través de este enlace: Crear cuenta.
Si después no te interesa, no te preocupes, ya que podrás darte de baja de la newsletter y notificaciones de Micolet en cualquier momento. Más información aquí.
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