Términos y condiciones de uso

La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.micolet.com (en adelante Micolet) suponen la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones de Uso:

Aceptación y disponibilidad de los Términos y Condiciones de Uso

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

1. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
2. Que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Estos Términos y Condiciones de Uso, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes de la página Web (Usuarios Web) ubicada en la url www.micolet.com propiedad de Micolet Web S.L. (en adelante Micolet). Los Usuarios Web aceptan los Términos y Condiciones de Uso desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios Web. Micolet pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@micolet.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos y Condiciones de Uso.

Aviso legal

La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofertados por Micolet, así como para la recepción de posibles clientes, contactos comerciales y demandas de empleo.

La página web www.micolet.com está gestionada por:

Razón Social: Micolet Web, S.L.
NIF: B-95808770
Sede social: Avenida Ribera de Axpe 11, 2D - 202. 48950 Erandio - Bizkaia
E-mail: info@micolet.com
Inscripción registro mercantil de Bizkaia (España) Tomo 5538, folio 205, hoja BI-66348.
Micolet es una Marca Registrada en EUIPO con nº 016681199

Usuarios

La utilización de la página web Micolet atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios") e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la página web Micolet, ya que éste puede sufrir modificaciones.

El acceso a la página web Micolet es libre y gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

El Usuario que quiera recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles y/o realizar una venta o compra deberá registrarse como Usuario de la página web Micolet, completando y enviando el formulario existente en el mismo.

Micolet en su condición de intermediador ofrece sus servicios a los consumidores finales (tanto a vendedores como a compradores) para la perfección de la compraventa privada de ropa y complementos de segunda mano. A estos efectos, Micolet pone a su disposición su plataforma de ecommerce través de la página web www.micolet.com, sus acciones publicitarias para promocionar los productos a la venta, así como los servicios de gestión de recogida, valoración, publicación y envío de las prendes y de cobro/pago de las transacciones.

Responsabilidad

Quien utiliza la página web Micolet lo hace por su propia cuenta y riesgo. Micolet no se responsabiliza de los errores u omisiones de los que pudiera adolecer el contenido de la misma u otros a los que se pueda acceder a través de ella. Micolet tampoco podrá ser considerada responsable de cualesquiera daños derivados de la utilización de la página web Micolet, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita. Micolet no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del Usuario. En consecuencia, Micolet no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al Usuario o a terceros.

Micolet se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la página web Micolet, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. Micolet, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

El Usuario es el único y exclusivo responsable del uso de la página web Micolet y de sus contenidos, y Micolet no podrá ser considerada responsable por el uso de la página web Micolet contrario a la normativa que resulte de aplicación en cada momento. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando los presentes Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho a denegar al Usuario el acceso a la página web Micolet o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

El usuario será responsable del abono del impuesto de transmisiones patrimoniales (ITP), así como de cualquier otro impuesto, contribución o tasa que le corresponda en virtud de la venta de prendas y otros artículos a través de la página web Micolet.

Condiciones generales de contratación

Sin perjuicio de que los presentes Términos y Condiciones sean de aplicación al Usuario desde que éste accede a la página web Micolet, para realizar cualquier operación a través de la misma, el Usuario deberá aceptarlos previamente, marcando la casilla correspondiente. Los presentes Términos y Condiciones no excluyen la posibilidad de que determinados Servicios de la página web Micolet, por sus características particulares, sean sometidos, además de a los Términos y Condiciones, a sus propias condiciones particulares.

A través de la página web Micolet el Usuario puede:

1. vender su ropa usada y/o
2. comprar ropa de segunda mano.

Venta de ropa

Micolet ofrece a consumidores finales la posibilidad de vender su ropa a través de la página web Micolet. Consumidor final, a estos efectos, es cualquier persona física que vende su ropa en la página web Micolet con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. Se trata de ropa usada en buen estado que el vendedor ya no utiliza, y está interesado en vender. La ropa es puesta a la venta por Micolet en la página web Micolet y, en el caso de que se venda, Micolet pagará un porcentaje del importe de la venta (previamente acordado) al propietario de la ropa. Micolet pone a la venta ropa de mujer y hombres. En la sección de Ayuda y contacto se especifica desde qué localizaciones geográficas se puede realizar la venta de ropa. Estas localizaciones podrían sufrir variaciones.

Solicitud de venta de ropa

Para vender su ropa en Micolet, el Usuario debe imprimir una Hoja de Recogida en la página web Micolet. Para ello, si no lo ha hecho previamente, el usuario tiene que registrarse en la página web Micolet, aceptando así los presentes Términos y Condiciones de Uso del servicio, así como la Política de Privacidad. Con ello, acepta la cesión de la ropa a Micolet para que sea filtrada/seleccionada y valorada por nuestras evaluadoras.

Con el fin de ofrecer un servicio de calidad, Micolet se reserva el derecho de detener temporalmente el servicio de recogida de ropa cuando lo estime oportuno.

Una vez impresa la Hoja de Recogida, es imprescindible que el Usuario contacte con Micolet escribiendo un email a info@micolet.com si el número de paquetes que envía no coinciden con los datos que indicó en el momento de hacer la solicitud en la web, ya que el mensajero de la empresa de transporte solo se llevará los paquetes indicados en la Hoja de Recogida hasta un máximo de 10 paquetes. Para las solicitudes a través de punto de recogida, el máximo de cajas a enviar es de 1. Si los datos del número de prendas no coincide bastará con rellenar a mano la casilla en blanco habilitada para tal efecto que aparece en la Hoja de Recogida.

Tras hacer la solicitud de recogida, y en el caso de recogidas a domicilio, un mensajero acudirá a la dirección indicada por el Usuario en un plazo máximo de 5 días laborales. Para recogidas en punto, el Usuario recibirá un email con la etiqueta para poder depositar su paquete en el punto de recogida Punto Pack a su elección. En ambos casos, el Usuario deberá preparar una caja de cartón con la ropa que quiere enviar, introducir en dicho paquete la Hoja de Recogida, pegando otra copia de la Hoja de Recogida en el exterior del paquete y asegurarse de que la caja queda bien precintada. La caja no puede tener ningún lado superior a 1 metro, y la suma del alto, ancho y profundo de la caja no puede exceder los 1,5 metros.

En caso de enviar bolsas, Micolet no se hace responsable de las pérdidas o daños que pueda sufrir la mercancía. Si el Usuario opta por enviar las prendas en bolsas, Micolet le recomienda que el paquete tenga dos o más capas para que ésta no se rompa.

En el caso de que un envío gestionado por Micolet de un Usuario se extravíe durante la recogida o en cualquier otro momento del proceso de valoración y venta y la empresa de transporte no sea legalmente responsable de dicha pérdida, Micolet indemnizará al Usuario con 27€. No obstante, las prendas que ya hubiesen sido valoradas por Micolet recibirán el precio que hubiesen ganado en la venta en concepto de indemnización hasta un máximo de 27€. El importe será abonado mediante transferencia bancaria.

La ropa a vender debe cumplir con las condiciones exigidas por Micolet (consultar sección "Ropa que aceptamos"), y se deberán enviar como mínimo 20 prendas y 500 como máximo. Se podrá enviar más de un paquete en el mismo envío, debiendo introducir una copia de la Hoja de Recogida en cada uno de ellos y otra copia pegada en el exterior del paquete.

Ni la Hoja de Recogida impresa por el usuario, ni los datos introducidos a la hora de crearla, servirán como albarán o justificante de lo que se introduce en el paquete que se entrega al mensajero. Asimismo, en ningún caso Micolet se hará cargo de incidencias e imprevistos que puedan suceder durante el transporte del paquete, como por ejemplo pérdidas o robos. En todo caso, Micolet se pondrá en contacto con la empresa de mensajería y hará todo lo posible para resolver la incidencia satisfactoriamente.

Micolet no recoge ropa de usuarios que residan fuera de España peninsular, Portugal peninsular y Francia metropolitana.

Asimismo, no se deben incluir prendas que el usuario, como comprador, haya adquirido en Micolet y quiera hacerlas llegar para tramitar su devolución (para más información sobre como proceder en caso de querer realizar una devolución, véase el punto 5.2.7 "Política del desistimiento").

A efectos de delimitar las obligaciones de los usuarios respecto a la Recogida éstos tendrán la consideración de expedidores según la definición dada por la normativa del contrato de transporte terrestre de mercancías.

El usuario expedidor deberá cumplir las indicaciones de Micolet en su función de cargador y del transportista porteador para que la entrega se pueda realizar en condiciones de seguridad, especialmente en lo relativo al lugar y hora de la entrega. En el supuesto de que el usuario no acepte estas condiciones se entenderá que renuncia a la recogida. Asimismo se entenderá que renuncia a la recogida si ésta no puede llevarse a cabo por causas imputables al usuario. En ambos casos el usuario podrá hacer llegar sus prendas a Micolet por sus propios medios y bajo su exclusiva responsabilidad.

En cualquier caso, el Usuario siempre podrá hacer llegar la ropa a Micolet de la forma que estime oportuna, sin necesidad de seguir el procedimiento anteriormente detallado, siempre y cuando sea el Usuario quién, bajo su responsabilidad, gestione el envío y se haga cargo de los gastos que conlleva.

Ropa que aceptamos

La ropa recibida en nuestros almacenes es filtrada por nuestras evaluadoras. En esta fase se descartan aquellas prendas no válidas para su venta ordinaria en nuestra web. Nuestro nivel de control de calidad y exigencia en el buen estado de la ropa es muy alto.

La ropa debe ser original y haber sido adquirida de forma legítima dentro de la UE. Además, tiene que ser ropa sin descosidos/roturas, manchas y olores. Con etiqueta de marca y talla. No se acepta ropa interior, ni ropa de dormir, ni bisutería siempre y que no se trate de un artículo nuevo con etiquetas originales y sin ninguna muestra de uso. Para más detalle sobre los requisitos que debe cumplir la ropa, consulta en la página web Micolet en la sección "Ropa que Aceptamos". Micolet se reserva el derecho a rechazar solicitudes de venta de ropa que no cumplan con los criterios exigidos. Asimismo, también cabe la posibilidad de que, en ciertos casos, Micolet acepte ropa que no cumpla las condiciones.

No se aceptan prendas infantiles ni de bebé.

Valoración de la ropa

Micolet asignará un precio inicial a la ropa enviada por el Usuario y que sea apta su venta ordinaria en la web. Ese precio depende de diferentes factores como son, entre otros, la marca, el tipo de prenda, la facilidad que tenga para venderse y el volumen de la misma que ya exista en stock. Micolet modifica de forma periódica estos parámetros que influyen en el precio de compra, de acuerdo a las variaciones de oferta y demanda. La variación sobrevenida en los factores determinantes del precio de valoración inicial puede suponer la actualización del precio de valoración inicial*. Asimismo, el uso de códigos promocionales por parte de los compradores podrá afectar al precio de valoración de la prenda de acuerdo a lo establecido en el apartado 5.2.5. de términos y condiciones.

En un plazo de entre 4 y 5 semanas** desde el momento de la recogida, el Usuario recibirá un e-mail informándole del resultado de la valoración inicial. En la valoración inicial recibida se le hará una oferta no negociable por la ropa que Micolet considere apta para su venta en la web. Por el contrario, las prendas que Micolet no considere aptas serán automáticamente rechazadas sin llegar a ser siquiera valoradas. El Usuario no recibirá un listado de las prendas descartadas o rechazadas por Micolet por lo que se le recomienda que verifique el listado de las prendas enviadas para comprobar si las mismas han sido incluidas o no en la oferta realizada por Micolet.

* Para mayor información, véase el apartado Ajuste del precio.

** Este plazo podría aumentar si por algún motivo recibimos más ropa de la que tenemos capacidad de procesar.

Las valoraciones no son evaluaciones al objeto de verificar el estado previo de las prendas, sino que son propuestas dirigidas exclusivamente a ajustar correctamente los precios de venta y están sujetas a posibles revisiones si con posterioridad se pusieran de manifiesto taras, defectos o desperfectos previos. Micolet en ningún caso es responsable de estos vicios anteriores que, por el motivo que fuera, hubieran pasado desapercibidos en la valoración inicial y afectarán a la calificación y/o precio de venta.

Plazo de respuesta de la valoración y publicación

Una vez se notifique al Usuario, en el correo electrónico facilitado por el mismo, la valoración que Micolet ha realizado de su ropa apta, éste dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días para aceptar o rechazar la valoración. El Usuario podrá aceptar la valoración de forma expresa en cualquier momento dentro de ese plazo siete (7) días o de forma tácita dejando transcurrir el mismo sin rechazar la valoración. Las prendas de las valoraciones aceptadas serán publicadas en el portal web de Micolet inmediatamente después de la aceptación expresa o tácita. Durante ese plazo de siete (7) días desde el envío de la valoración, el Usuario podrá notificar a Micolet que rechaza la valoración y dispondrá de la opción de donar o de recuperar la ropa.

Ropa no aceptada o valoración rechazada. Donar o recuperar

Si durante el plazo de siete (7) días desde que se envió la valoración, el Usuario notifica que la rechaza, podrá recuperar su ropa previo pago de los portes de envío (9,99 €).

Si parte de las prendas son aceptadas por Micolet y otras rechazadas y el Usuario acepta la valoración, el Usuario dispondrá de siete (7) días desde que se envió la valoración para solicitar la devolución de la ropa no aceptada previo pago los portes de envío (9,99 €). En el caso de que transcurra el plazo de siete (7) días sin que el Usuario indique nada al respecto, Micolet entenderá que el Usuario da su consentimiento a la cesión gratuita de las prendas a Micolet, adquieriendo ésta el dominio pleno de las mismas.

Micolet podrá donar parte de la ropa cedida a una de las ONGs con las que colabora o enajenarla o cederla a cualquier otra persona física o jurídica.

El compromiso social de Micolet, que antepone criterios benéficos y ecológicos, conlleva el desarrollo de un sistema de donaciones simple y de gran volumen que prescinde de todos aquellos costes añadidos innecesarios. Las prendas que por esta vía sean cedidas a Micolet serán donadas a granel y a gran escala entre las diferentes ONGs. Por esta razón, no podrán individualizarse las prendas cedidas a tal fin por cada vendedor.

Los vendedores que deseen realizar donaciones individualizadas deberán hacerlo personalmente tras recuperar las prendas según el procedimiento establecido.

Micolet no acepta copias o falsificaciones ni tampoco prendas de origen ilícito o que no hayan sido adquiridas de forma legal en la UE o de marcas comerciales no registradas en la UE.

Vencidos los plazos para la ejercitar la opción de recuperación o de donación por parte de los vendedores, Micolet adquirirá la plena facultad de disposición sobre tales prendas descartadas y no recuperadas o donadas (pudiendo ser donadas a una ONG, servir de contraprestación a los costes asociados a sus servicios de valoración y depósito, dispuestas como saldos, o cualquier otra finalidad legítima).

Pago de la ropa

Micolet pagará la ropa al Usuario, o a la entidad benéfica seleccionada por éste en las cuentas solidarias, a medida que se vaya vendiendo en la página web Micolet y haya un saldo acumulado a favor del vendedor de ocho 8 euros como mínimo. Una vez realizada una venta de una prenda del Usuario (no reserva, sino venta), Micolet ingresará en la cuenta bancaria indicada por el usuario el importe resultante del precio al que Micolet valoró la prenda una vez descontada la comisión de Micolet, así como el seguro de custodia y los gastos de gestión por pago*, cuando hayan transcurrido ocho 8 semanas y el saldo acumulado a su favor sea superior a ocho 8 euros. Dicho número de cuenta deberá pertenecer a una entidad bancaria española. Asimismo, la transferencia se hará durante la primera semana de cada mes, tras haber transcurrido como mínimo 8 semanas desde el día de la venta (no reserva) en la página web de Micolet. Si, aun habiendo transcurrido el plazo de ocho 8 semanas, el importe a pagar al vendedor fuera inferior a ocho 8 euros, éste quedará como saldo a su favor y se acumulará a los importes que se vayan generando con las siguientes ventas para ser abonado una vez superado el umbral de ocho 8 euros en el siguiente periodo de pago. El importe mínimo es necesario para compensar los gastos asociados a la transferencia y el plazo de 8 semanas es necesario para poder gestionar adecuadamente las devoluciones, en el caso de que las hubiera.

El vendedor autoriza expresamente la donación a favor de una ONG del saldo generado a su favor que, transcurrido un mínimo de doce 12 meses desde su última venta, no pudiera serle transferido por ser inferior al importe mínimo requerido para realizar la transferencia. En enero de cada año Micolet verificará las cuentas de vendedores cuya última venta tenga una antigüedad superior a doce (12) meses y el saldo acumulado a su favor sea inferior a ocho 8 euros y donará sus saldos a una o varias de las ONGs con las que colabore en ese momento. Si el vendedor hubiera completado todos sus datos fiscales en la cuenta de Micolet, la donación de su saldo será nominativa y éste podrá acogerse a los beneficios fiscales de la donación. Por el contrario, la donación de los saldos de las cuentas que no contengan los datos completos del vendedor serán necesariamente anónimas para las ONGs.

Ajuste del precio

Pasados treinta (30) días desde la publicación de una prenda en la página web Micolet, si dicha prenda no ha sido vendida, Micolet podrá ajustar su precio, reduciéndolo hasta un máximo de un 30% del precio de venta inicial en Micolet. Con ello se pretende facilitar su venta. A partir de ese momento, si la prenda continúa sin ser vendida Micolet podrá volver a reajustar el precio como estime oportuno con el fin de propiciar la venta de la misma. Si, llegados a los seis (6) meses, la prenda sigue sin venderse, Micolet tendrá la opción de donarla. En caso de querer recuperarla, el Usuario siempre tendrá la posibilidad de abonar 9,99€ en concepto de gastos de envío, más 1,99€ en concepto de gastos de gestión por cada prenda que quiera recuperar.

Los descuentos periódicos o promocionales, así como el uso de determinados códigos promocionales que rebajen el precio de venta de los artículos podrán minorar el precio de valoración. Con todo ello se pretende facilitar su venta.

Al modificar el precio de venta de una prenda, el porcentaje que se abonará al usuario si se llegase a vender dicha prenda, podrá modificarse de acuerdo con lo acordado entre el usuario y Micolet.

Recuperar prendas publicadas

Si el Usuario quisiera recuperar una o varias de sus prendas publicadas en Micolet, siempre y cuando no se hayan vendido, podrá hacerlo previo pago de 9,99€ en concepto de gastos de envío, más 1,99€ en concepto de gastos de gestión por cada prenda que quiera recuperar.

Responsabilidad

El vendedor asume expresamente las responsabilidades que le son propias como la garantía legal y el riesgo y ventura de la compraventa.

En concreto, el vendedor será responsable de la autenticidad de los artículos que hubiera puesto a la venta en Micolet así como de la licitud de su procedencia.

Donación a fines benéficos de los ingresos por ventas

Micolet ofrece a los vendedores la posibilidad de donar los ingresos obtenidos por la venta de sus prendas a una de las diversas entidades benéficas con las que colaboramos. Para ello, únicamente deberán crear una cuenta solidaria en Micolet y seleccionar la organización a la que desean realizar las donaciones. ¡Micolet se encargara de todo lo demás!

Las cuentas solidarias se crean en las solicitudes de recogida, bien al tiempo de realizar la primera como en cualquier otra posterior. La solicitud de una recogida con fines sociales transformará automática e indefinidamente la cuenta utilizada para esa recogida en una cuenta solidaria. Desde ese momento, todas las ganancias pendientes de pago, generadas o por generar, de la cuenta solidaria serán donadas a la entidad benéfica elegida por la persona vendedora. La creación de cuentas solidarias o la transformación de una cuenta ordinaria en una solidaria es potestativa para la persona vendedora, pero con carácter permanente, y todos los ingresos obtenidos por una cuenta solidaria serán donados a una de las entidades colaboradoras. Las valoraciones y/o los ingresos de cuentas solidarias no podrán mudarse a cuentas no solidarias. Por esta razón, si una persona vendedora con cuenta solidaria desea mantener para sí todas o parte de las ganancias obtenidas por sus ventas en Micolet, deberá crearse otra cuenta que no sea solidaria con la que solicitar nuevas recogidas bajo las condiciones habituales.

La decisión de realizar donaciones mediante cuentas solidarias de Micolet así como la elección de las entidades destinatarias de las mismas será libre y voluntaria para las personas vendedoras. Una vez creada una cuenta solidaria, cada donante optará por una de las entidades donatarias y, en cualquier momento, podrá modificar su elección dentro su área personal. Las donaciones se realizarán a la entidad que figure seleccionada por la persona usuaria en el momento de realizar los pagos de las prendas vendidas según las condiciones del apartado 5.1.6., con independencia de que en el momento de la venta hubiese tenido seleccionada una entidad diferente. Las ganancias por las ventas de las cuentas solidarias serán directamente transferidas por Micolet a las donatarias correspondientes en nombre y por cuenta de las personas donantes, es decir, vendedoras titulares de cuentas solidarias.

En el caso de que por causas sobrevenidas una de las entidades beneficiarías dejara de ser apta para recibir las donaciones, Micolet informará de ello a sus donantes para que elijan otra alternativa. Si los Usuarios no ejercieran esta opción en tiempo y forma, las donaciones podrán ser realizadas a cualquier otra entidad benéfica colaboradora a elección de Micolet. No obstante ello, cada donante podrá modificar la entidad destinataria, a su voluntad y en cualquier momento, dentro su área personal.

Para dar cumplimiento al artículo 42.2 del Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, se identificará y comprobará la identidad de todas las personas donantes. Micolet recabará y cederá a las entidades donatarias los datos identificativos de las personas titulares de cuentas solidarias para su inclusión en sus ficheros de donantes y para la emisión de los certificados fiscales de donaciones, que se entregarán cada año a los donantes a fin de que puedan acreditar la efectividad de las donaciones realizadas y acogerse a los beneficios fiscales que les pudieran corresponder. Las personas donantes autorizan expresamente la cesión de sus datos identificativos y de comunicación a las entidades donatarias, quienes podrán enviarles comunicaciones informativas sobre sus fines, actividades, campañas u otras a través de los medios de contacto facilitados. Las personas donantes podrán ejercer sus derechos A.R.C.O. directamente ante las entidades interesadas.

Las personas titulares de cuentas donantes que no hubiesen facilitado los datos identificativos requeridos no podrán realizar las donaciones a título personal. Cuando la identificación individualizada no fuera posible, la donación se entenderá realizada por Micolet.

Campañas Residuo Cero

Micolet está comprometida con el objetivo de Cero Residuos en la industria textil y para ello promueve la reutilización de la ropa y complementos.

Colaboramos con otras empresas y entidades igualmente comprometidas con estos principios, desarrollando diversas campañas de Residuo Cero. Animamos a todos los usuarios a participar en estas campañas en las que, a la vez que ponen su granito de arena por una buena causa, obtienen interesantes ventajas.

Estas campañas se publican en nuestras redes sociales y las de nuestros colaboradores y los usuarios deberán leer las condiciones concretas de cada una ellas. Gracias a estas campañas los usuarios podrán conseguir promociones o descuentos en los comercios o entidades adheridos a cambio de entregar a Micolet la ropa y complementos que ya no utilicen para que se les pueda dar una segunda vida. Los usuarios participantes renuncian a las ganancias que habrían obtenido si las hubieran puesto a la venta bajo los términos y condiciones habituales pero … ¡Micolet donará esas ganancias a una o varias de las entidades sin ánimo de lucro con las que colabora habitualmente!

Compra de ropa

Micolet ofrece sus servicios de intermediación a los consumidores finales, de tal modo que los compradores pueden adquirir las prendas de los vendedores a través de la web de Micolet.

Recuérdese que Micolet ni compra ni vende directamente los productos publicados en la web. Micolet asume sus obligaciones como agente intermediador y se responsabiliza exclusivamente por los servicios prestados a sus clientes: vendedores y compradores.

Precios

Los precios expuestos en Micolet para países de la Unión Europea son precios finales que llevan ya incorporados el precio de venta del vendedor, las comisiones y recargos por destino de Micolet y el IVA e impuestos que en su caso sea procedente aplicar, por lo que el Usuario no tendrá ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío, o del recargo por contra-reembolso en caso de utilizar este servicio.

Debido a las diferencias impositivas y a los diferentes costes de expedición de los productos desde nuestra sede en España, los precios de venta pueden variar de un país a otro. En todo caso se garantiza que el precio final para los consumidores de cada país será el publicado en nuestro portal para dicho país.

En países situados fuera de la Unión Europea, o fuera de la zona donde Micolet presta servicio (ver aquí), al recibir la compra, es posible que el Usuario tenga que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. El Usuario puede contactar con las oficinas de aduanas de su país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Asimismo, al precio de valoración se podrá añadir un recargo por destino que en ningún caso minorará el precio de valoración aceptado por el vendedor.

Proceso de compra

Para hacer una compra, el Usuario debe añadir los productos que le interesen en cada ficha de producto a su carrito de la compra (haciendo clic en el botón "Añadir a mi carrito") y posteriormente hacer clic en el botón de "Completar compra" del carrito que se desplegará arriba a la derecha de la página web Micolet. Después bastará con rellenar los campos del formulario de compra y aceptar los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Finalmente deberá completar el pedido haciendo clic en el botón "Completar pedido".

El contrato con Micolet se perfecciona en el momento en que recibimos de forma telemática el pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío del pedido, se invita al Usuario a leer y a aceptar los Términos y Condiciones del Servicio y confirmar que los datos que nos ha facilitado son correctos.

Tras el envío telemático del pedido aparecerá una pantalla informando al Usuario del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado correctamente. Recomendamos al Usuario que imprima esa pantalla por si no le llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándole de la confirmación del pedido y el número que le corresponde.

Micolet puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos, que hagan referencia a productos que no estén disponibles, o por cualquier otra razón que Micolet considere oportuna.

En el caso que el Usuario quiera cambiar la dirección de entrega de uno de sus pedidos podrá hacerlo hasta un día antes de la fecha de envío prevista siempre y que su pedido se envíe a domicilio (no es posible para los envíos a punto de recogida). Para ello deberá acceder a su cuenta de Usuario de Micolet y, en el apartado de "Compras", seleccionar la opción "Cambiar dirección de entrega" del pedido que quiera modificar. Se abrirá una ventana flotante donde el Usuario podrá introducir los datos de la nueva dirección de entrega.

Características de los productos

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la página web Micolet. Los productos que se ofrecen en Micolet pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o no quedan artículos en stock, Micolet se reserva el derecho a anular dicho pedido, devolviendo al Usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

En cualquier caso, Micolet hará sus mejores esfuerzos para mantener la página web Micolet actualizada para que el Usuario pueda ver qué artículos están en stock y cuáles no.

Código promocional

Micolet podrá emitir y distribuir, directamente o a través de nuestros colaboradores, códigos de descuento para las compras realizadas a través de nuestra web. Cada código promocional podrá ser usado en una ocasión y en una única compra y no podrá ser acumulado a otros descuentos. El código de descuento puede no ser aplicable a ciertos productos o servicios. En concreto, no podrá aplicarse para el pago de gastos de envío, de recogida o de devolución y, en general, por servicios distintos a la compra de prendas vendidas en nuestra web.

A los efectos de determinar las cantidades a reembolsar en el los supuestos de devolución total o parcial, el importe del cupón de descuento se prorrateará entre todos los productos del pedido.

La fecha del vencimiento del código de descuento, el valor del descuento, el importe de la compra y demás condiciones especiales serán publicadas en cada una de las promociones activas. En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales, prevalecerán los Términos y Condiciones Especiales.

El coste de los descuentos aplicados en las compras en los que se hayan utilizado cupones promocionales podrá minorar el precio de valoración de las prendas y, en consecuencia, los importes correspondientes a los vendedores.

Formas de pago

Para la realización del pago el Usuario será redirigido al TPV Virtual propiedad de una entidad bancaria, donde bajo un entorno seguro, se le pedirán los datos para realizar el pago con las máximas medidas de seguridad. Dichos datos en ningún momento son almacenados ni gestionados por Micolet, por lo que Micolet no se hace responsable del uso que la entidad bancaria podría hacer de ellos.

Plazo y gastos de envío

Los pedidos se envían desde España a través de empresas de mensajería con las que Micolet colabora en los plazos indicados a continuación (teniendo en cuenta que dichos plazos son a contar a partir del momento que el pedido se cierra, se prepara y sale de las instalaciones de Micolet).

Para entregas a domicilio, en el caso de que el Usuario no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el Usuario se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a Micolet y el Usuario tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto de la empresa de transporte seleccionada. El Usuario deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de estas obligaciones, Micolet no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario. De conformidad con la normativa que regula los servicios postales se entenderá autorizado por el destinatario para recibir los envíos en el lugar indicado por el usuario cualquier persona que se encuentre en el mismo, haga constar su identidad y se haga cargo de ellos, excepto que haya oposición expresa previa del destinatario por escrito.

Para entregas en punto de recogida, una vez el paquete llega al punto de recogida el Usuario será informado que puede ir a recoger su pedido y dispone de un plazo máximo de 8 días para retirar su paquete. Si no lo realizara en el plazo indicado en el aviso, los artículos serán devueltos a Micolet. En el caso de que el cliente solicite un nuevo envío, deberá abonar nuevamente los gastos de envío.

El precio de los gastos de envío para compras realizadas en Micolet.com dependerán del método de envío que el Usuario seleccione y el importe de la compra:

ENVÍOS A PUNTO DE RECOGIDA (Punto Pack)

• Compras hasta 19,99 €: 4,99 €
• Compras de 20,00 € a 59,99 €: 0,99 €
• Compras superiores a 59,99 €: 0,00 €

ENVÍOS A DOMICILIO (Envialia)

• Compras hasta 19,99 €: 5,50 €
• Compras de 20,00 € a 59,99 €: 3,50 €
• Compras superiores a 59,99 €: 0,00 €

Estos precios pueden ser eventualmente modificados por promociones concretas. El beneficio obtenido por dichas promociones se perderá en caso de incumplimiento sobrevenido de los requisitos para su obtención. Si los gastos de envío hubieran sido bonificados por acumulación de compras en un pedido, por el importe final del pedido o por cualquier otro motivo y, como consecuencia de la cancelación o desistimiento o cualquier contingencia imputable al comprador, el pedido incumpliera los requisitos para su obtención, el comprador deberá abonar los gastos de envío correspondientes a las características definitivas de ese pedido tras las modificaciones. Micolet descontará estas cantidades de los importes a reembolsar.

Política del desistimiento

El Usuario puede ejercer su derecho al desistimiento conforme a lo prescrito a tal efecto en la normativa vigente de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Las compras cuyo envío aún no haya sido gestionado se mostrarán en estado "Abierta" en el Historial de Compras del usuario y podrán ser canceladas directamente por el Usuario antes de las 5:00 a.m. de la fecha de envío prevista con el botón "Cancelar". Alternativamente se podrán cancelar estas compras enviando el formulario de desistimiento. La gestión de los formularios recibidos requiere un plazo de 48 horas laborables, por lo que Micolet recomienda el uso de la cancelación directa y automática para garantizar que este tipo de cancelaciones se realicen antes de los envíos.

Para las compras ya enviadas, en cambio, el desistimiento se realizará conforme al siguiente procedimiento:

Si, por alguna razón, el Usuario no está plenamente satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento de los artículos dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido, siempre y cuando los artículos sean recibidos en el departamento de devoluciones.

Para ello podrá solicitar el desistimiento dentro del plazo de catorce día (14) a través de su intranet o área de usuario, siguiendo las indicaciones mencionadas más abajo, o bien informarnos de su decisión de desistir de la compra, también dentro del plazo de catorce (14) días, utilizando este formulario que deberá enviarnos. Micolet recomienda el uso preferente de la intranet o área de usuario para realizar la comunicación de la decisión desistimiento.

Para realizar la comunicación de la decisión de desistir a través de la intranet para proceder a la posterior devolución de todos o algunos de los artículos adquiridos el Usuario, dentro del referido plazo, deberá acceder dentro de su área de usuario de Micolet a la sección "Mis compras", pestaña "Devoluciones". En dicha sección, el Usuario deberá pagar los gastos de envío de devolución relativos al número de prendas a devolver y método de recogida (en ciertos periodos puede que estén promocionados). En breve el Usuario recibirá un email con la confirmación del pago de los gastos de envío de la devolución e información del proceso. En este email el Usuario recibirá un archivo PDF con la Hoja de Devolución correspondiente al pedido o pedidos del cual o de los cuales quiere tramitar la devolución. El Usuario deberá descargar dicho archivo, imprimirlo e incluirlo dentro del paquete, junto a las prendas a devolver.

Para devoluciones con recogida a domicilio, en un plazo de 24-48 horas laborales un mensajero de la empresa de transportes pasará a recoger el paquete de devolución del Usuario en la dirección que el Usuario haya facilitado en su solicitud. En el caso que el Usuario haya solicitado recogida a través de punto de recogida, se le enviará un segundo email con la etiqueta de la empresa de transporte que el Usuario deberá pegar en el exterior del paquete y así entregar su paquete en los 5 días posteriores a la recepción de la etiqueta en un punto de recogida de la red de transporte con la que trabaja Micolet.

Es imprescindible que el Usuario guarde el resguardo que la empresa de mensajería le entregue hasta que Micolet confirme al Usuario vía email que ha recibido los artículos.

No se aceptará la devolución de las prendas utilizando el canal dispuesto por Micolet para las recogidas de prendas destinadas a la valoración y posterior venta en la web, y/o a prendas que, aún estando en plazo de devolución, no estén informadas en la Hoja de Devolución solicitada a Micolet.

El usuario deberá abonar los gastos generados por la devolución (gastos de gestión y, en su caso, gastos de envío), cuyo importe le será descontado de las cantidades a reembolsar. Si los costes de devolución fueran superiores a las cantidades a la reembolsar por la devolución, Micolet podrá reclamarlas al comprador.

PRECIOS GASTOS DE GESTIÓN DE DEVOLUCIONES:

• Ausencia o error en la información del número de artículos devueltos: 7€ por devolución.
• Falta o error en la identificación de los artículos devueltos: 0,50 € por artículo no identificado o incorrectamente identificado.
• No incluir la hoja de devoluciones: 0,50 € por artículo devuelto, con una cantidad mínima de 3,00 € por devolución.
• No devolver los artículos dentro de su embalaje original: 0,50 € por artículo devuelto, con una cantidad mínima de 3,00 € por devolución.
• Devolver artículos u objetos ajenos a nuestra tienda o distintos de aquellos cuya devolución haya sido solicitada: 5,00 € por artículo devuelto, con una cantidad mínima de 10,00 € por devolución.
• Remitir artículos devueltos prescindiendo total o parcialmente de los procedimientos establecidos y/o por vías atípicas: 3,00 € por artículo devuelto, con una cantidad mínima de 10,00 € por devolución.

PRECIOS GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIONES:

* En algunos momentos Micolet podría promocionar los gastos de envío de las devoluciones descontando el precio. En estas situaciones, el Usuario solo pagará el gasto variable de los gastos de envío según el número de prendas a devolver. No obstante, el beneficio obtenido por dichas promociones se perderá en caso de incumplimiento sobrevenido de los requisitos para su obtención

Si el Usuario desea gestionar por él mismo la devolución con una empresa de transporte a su elección, antes de iniciar la gestión de la devolución en la sección "Mis Compras", deberá contactar con Micolet enviando el formulario de desistimiento por email a info@micolet.com o a la dirección postal: Pol. Ind. Atxukarro 16 A, Arrigorriaga, Bizkaia (48480), España

Si el Usuario desea devolver prendas correspondientes a diferentes pedidos en un mismo envío, puede hacerlo pagando solo unos gastos de envíos de devolución. Para ello deberá hacer la solicitud de la devolución de dichas prendas en el mismo momento y pagar por los gastos de envío correspondientes al número total de prendas que quiere devolver y al método de envío seleccionado. En este caso, el Usuario deberá enviar todas las prendas a devolver correspondientes a las diferentes compras en un mismo paquete y con la Hoja de Devolución en su interior. El Usuario recibirá por email el archivo PDF con la Hoja de Devolución con todas las prendas que ha seleccionado devolver. Asimismo, el Usuario también podrá descargarse este PDF en su intranet de Micolet, en el apartado de Devoluciones.

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

• Los productos deberán devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
• Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

La devolución se entenderá realizada cuando sea recibida en las instalaciones de Micolet. Micolet no asumirá los posibles costes o incidencias que pudieran derivarse del transporte de los artículos devueltos, que serán responsabilidad exclusiva del comprador.

Si el Usuario realiza una devolución Micolet revisará el estado del artículo/os y, en función de que se cumplan las condiciones citadas anteriormente, podrá suceder lo siguiente:

1. Que el producto devuelto no cumpla con las condiciones y por tanto el desistimiento sea rechazado por Micolet.

   En este supuesto, el Usuario será contactado, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de los artículos por Micolet, y será ofrecida la opción de enviarle los artículos rechazados por Micolet. Correrán por cuenta del Usuario todos los gastos que genere este envío, incluido el transporte de estos artículos (del cliente a Micolet, y de vuelta), tasas o impuestos de aduanas si los hubiera. Si el Usuario no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por Micolet, éste último podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

2. Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea procesada por Micolet.

   En este supuesto, el Usuario recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido procesada y dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado su voluntad de desistir, Micolet procederá a realizar el reembolso del importe de la compra, incluyendo IVA.

Garantías

Si el bien adquirido no se ajusta a las cualidades y calidades anunciadas, el comprador podrá resolver el contrato y obtener la devolución del dinero. Estas diferencias con respecto a lo anunciado han de ser explícitas, manifiestas e inequívocas. El comprador deberá hacer llegar a Micolet estos bienes en los plazos y condiciones que la empresa establezca a tal efecto dadas las circunstancias particulares del caso.

Considerando la definición legal de bienes usados como aquellos bienes muebles corporales susceptibles de uso duradero que, habiendo sido utilizados con anterioridad por un tercero, sean susceptibles de nueva utilización para sus fines específicos, no se reputará vicio o error el desgaste o deterioro provocado por el uso ordinario previo de los mismos. Asimismo, se informa al USUARIO y/o CLIENTE que la posible diferencia de tonalidad provocada por el efecto del monitor no se considerará un error suficiente para proceder a la devolución del producto, ya que se estima que los colores pueden tener una variación de entorno al 15%.

A modo de ejemplo, sí se considerarán los errores relativos a la marca o a la talla marcada en la prenda, diferencias manifiestas de color, desgarros o descosidos no anunciados o diferencias en materiales o composición de los mismos.

En estos casos, el USUARIO o CLIENTE deberá solicitar la devolución enviando un correo electrónico a la dirección info@micolet.com

Plazos

Los plazos reseñados en todos los apartados anteriores son meramente orientativos y están sujetos a posibles variaciones dentro de unos márgenes temporales razonables en función de las circunstancias particulares de las operaciones. Cambios o retrasos no sustanciales en los plazos indicados no se reputarán incumplimiento contractual siempre que las prestaciones principales (recogidas, valoraciones, envíos) hayan sido cumplidas.

Vías de comunicación

Micolet es una plataforma digital. La utilización de la misma implica expresamente la aceptación de las comunicaciones vía correo electrónico a la dirección facilitada por los usuarios en su área personal. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto y consultar su buzón.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.micolet.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Micolet, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de Micolet sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Micolet. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Micolet no será responsable de las infracciones realizadas por usuarios de su sitio web que afecten a terceros.

Enlaces a otras páginas webs

Los hiperenlaces contenidos en Micolet pueden dirigir a páginas Web de terceros. Micolet no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre Micolet y a las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

Modificación de los términos y condiciones del servicio

Micolet en cualquier momento, podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones del Servicio en todo o en parte, así que se recomienda al Usuario que los revise con frecuencia. Cada nueva versión de las Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la página web de Micolet.

Micolet se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la página web Micolet (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las operaciones ya realizadas.

En cualquier caso, el uso de la página web Micolet implica la aceptación por su parte del Usuario de los Términos y Condiciones, por lo que si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones vigentes, éste deberá abstenerse de utilizar la página web Micolet.

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Servicio

Micolet se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.

Micolet podrá interrumpir o cancelar la web o cualquiera de los servicios ofrecidos a los usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, Micolet podrá interrumpir el servicio a cualquier usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios de Micolet y/o contraria a los intereses de la Empresa.

Atención al cliente y Plataforma ODR para la Resolución de Litigios

Si tiene alguna duda o preocupación no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un e-mail a info@micolet.com.

Para la resolución de incidencias, quejas o reclamaciones puede igualmente ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico en la dirección info@micolet.com.

Si las mismas no han sido resueltas por nuestro departamento de atención al cliente puede optar por presentar su reclamación a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, gestionada por la Comisión Europea en este enlace.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y condiciones de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

Fecha de última actualización: 22 de agosto de 2024

Enpresa / Empresa: «MICOLET WEB,S.L.»

Proiektua / Proyecto: «Internacionalización Polonia»

Bizkaiko Foru Aldundiak finantzatu du proiektu hau, 2021eko Naziortekotzerako Programaren barruan / Este proyecto ha sido financiado por la Diputación Foral de Bizkaia dentro del Programa para la Internacionalización 2021

Fondo Europeo de Desarrollo Regional

Una manera de hacer Europa

"Micolet Web, S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pequeñas y Medianas empresas y gracias al que ha implementado un plan de marketing digital de Polonia para promover la internacionalización de las Pymes. Septiembre 2021. Para ello ha contado con el apoyo del programa Xpande Digital 2021 de la Cámara de Comercio de Bilbao."